Risposte chiare
Domande frequenti
Tutto quello che gli automobilisti ci chiedono prima del primo intervento — con le risposte come le vorremmo noi.
La lista completa
In che lingua rispondete al telefono?
Questo sito è in italiano per aiutarti a capire il guasto e a chiamare. Al telefono l’accoglienza è in francese, inglese e neerlandese: bastano l’indirizzo, la targa e cosa fa l’auto quando giri la chiave. Non promettiamo un operatore che parla italiano.
Potete portare la mia auto in officina?
Non è quello che facciamo — siamo specialisti della batteria, e il senso è che l’auto riparta sulle proprie ruote da dove si trova. Se il problema risulta oltre la diagnosi di batteria, motorino o alternatore, lo diciamo onestamente e ti indirizziamo all’aiuto giusto (112 in emergenza).
Quanto ci mettete ad arrivare?
Risposta onesta: dipende da dove sei. Ogni pagina città di questo sito mostra la fascia locale reale del suo tecnico — e il preventivo telefonico include un tempo d’arrivo aggiornato. Non promettiamo mai una cifra unica per tutta la Francia, perché sarebbe finzione.
Coprite tutta la Francia?
Gran parte, tramite tecnici partner locali selezionati più le nostre squadre nel Rodano e nel Var. Pubblichiamo una pagina dedicata solo per le città dove possiamo descrivere onestamente il servizio — altrove, chiama e ti diciamo la reale disponibilità.
Il preventivo è vincolante?
Sì — il prezzo concordato al telefono è il prezzo in fattura, a meno che tu non cambi il lavoro (ad esempio scegliendo una sostituzione dopo un avviamento). Ogni supplemento (notte, festivo) è annunciato in anticipo nella stessa chiamata.
Potete venire in un parcheggio sotterraneo?
Sì. La nostra attrezzatura è portatile proprio per le situazioni al livello -2. Annota piano e numero di posto prima di perdere il segnale — e se puoi, incontra il tecnico all’ingresso.
Lavorate su camper, furgoni e moto?
Furgoni e commerciali leggeri: sì, del tutto. Camper: la batteria di avviamento sì; le batterie dei servizi caso per caso — chiedi. Moto: avviamenti sì, sostituzioni secondo la disponibilità; indica il modello quando chiami.
E se non riuscite a ripararla?
Paghi ciò che è stato fatto (l’uscita e la diagnosi concordate) e ricevi le misure per iscritto, così il prossimo professionista parte dai fatti. Non fatturiamo servizi non erogati.
La mia assicurazione rimborserà l’uscita?
Forse — le polizze differiscono e non fingiamo di conoscere la tua. Ti diamo la fattura dettagliata che gli uffici sinistri chiedono; se paga è tra te e la tua polizza. La nostra guida su assicurazione e soccorso stradale in Francia spiega cosa verificare.